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A Pandai Pratas faz refinada seleção de artistas/fornecedores que priorizam a qualidade dos seus produtos, a primar pela satisfação dos seus clientes. Mas se mesmo assim, ainda bater um arrependimento após a compra, existe a possibilidade de trocas e devoluções.
As trocas e devoluções podem ser feitas até 30 dias após a data da compra na loja física ou por e-mail/correio.
O contacto é via correio eletrônico, no endereço contato@pandaipratas.pt, assim que é recebido o e-mail sinalizando o desejo de devolução/troca, será encaminhado um formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto pode ser devolvido ou trocado na loja física ou enviado com fatura a cobrar pelo CTT.
O reembolso será feito no mesmo modo da forma de pagamento, e tem um prazo de 7 a 10 dias para serem realizados.
O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.
É necessário que observar as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso;
- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
O endereço para envio da peça devolvida é Avenida Bombeiros Voluntários do Porto, 121, r/c. 3880-352. Furadouro, Ovar, Portugal.